APP帮助
处理移动端访问、菜单浏览和设备环境问题。
了解详情服务内容
服务中心支持范围
不同问题对应不同处理方式，先分类可以提高沟通效率。
使用建议
服务反馈流程
选择问题类型
确定属于访问、活动、账户或内容反馈。
说明必要情况
提供页面名称、发生时间和可公开的问题描述。
按照回复处理
根据正式服务提示完成后续检查或操作。
体验反馈
服务中心用户体验反馈
“服务范围写得比较明确，APP、活动和账户问题都有不同入口。反馈时也提醒哪些资料不能提供，避免为了说明问题泄露敏感信息。”
“我提交的是页面文字建议，流程很简单，不需要填写无关资料。常见问题和联系我们之间也能顺畅跳转。”
常见问题
服务中心常见问题
服务中心可以处理哪些问题？
覆盖APP访问、活动规则、账户安全、页面内容、常见问题和服务反馈。
反馈账户问题需要提供验证码吗？
不需要，也不应提供。验证码、密码和完整敏感资料都应由本人保管。
问题发生后应先做什么？
如涉及异常登录或不明页面，应先停止操作，再记录页面名称、时间和问题现象。
多久可以重复提交同一问题？
建议先等待正式渠道的处理反馈，若问题情况发生变化，可补充新的可公开信息。
使用提醒
请在清楚规则与自身情况后使用服务
DB真人仅面向符合法定年龄的用户，不向未成年人提供服务。
使用前请确认并遵守所在地法律法规，内容与资讯仅供参考。
请合理安排时间，理性使用，并妥善保护账户资料与验证码。